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Comment fluidifier l'expérience utilisateur de l'application mon espace santé ?

Mon espace santé est un produit conçu par le service public pour stocker, organiser et partager les données en toute confidentialité. Il est soutenu par le ministère des Solidarités et de la Santé et l’Assurance Maladie, dans le cadre de la prévention personnalisée ainsi que de la gestion du parcours de soins.

La solution présentée répond à une problématique que j'ai choisi : « Comment améliorer l’expérience utilisateur de l’application mon espace santé ? ». Ce projet, mené sur six mois, a été réalisé dans le cadre de mon diplôme de Chef de Projet Multimédia à The BRIDGE École-Entreprise, obtenu en 2024.

Pour atteindre cet objectif, j’ai utilisé la méthodologie du double diamant issue du Design Thinking, une approche centrée sur l’utilisateur.

Recherches exploratoires

Étude du projet

Étude du projet

Étude du projet

Guide exploratoire, entretiens téléphoniques, définition d’un personae

Cartographie et réorganisation du contenu

Audit UX

Scénario d'usage

Scénario d'usage

Scénario d'usage

Scénario d'usage

Refonte de l'identité visuelle

Identité visuelle

Identité visuelle

Identité visuelle

Tests utilisateurs

Test des 5 secondes

Test des 5 secondes

Test des 5 secondes

Objectif du test des 5 secondes:
Valider les maquettes desktop du tableau de bord mon espace santé.

Résultats du tests:
L'usager n'a pas compris toutes les informations de son tableau de bord, et n'a pas pû mémoriser les informations principales du tableau de bord.

Itérations

Itérations

Itérations

Solution apportée:
Meilleure hiérarchisation de l'information, les couleurs du menu sont les mêmes que les catégories mise en avant au niveau du tableau de bord.

Solution apportée:
Meilleure hiérarchisation de l'information, les couleurs du menu sont les mêmes que les catégories mise en avant au niveau du tableau de bord.

Tests utilisateurs

Présentation d'un parcours imposé à 5 participants

Présentation d'un parcours imposé à 5 participants

Présentation d'un parcours imposé à 5 participants

Tâches à réaliser:
- Ajouter un traitement
- Planifier un rappel de prise de médicaments

Objectif du test des 5 secondes:
Détecter les problèmes d'utilisabilité du prototype de l'application mobile mon espace santé

Solution apportée:
Navigation plus intuitive

Fait par Élodie Ferreira

Fait par Élodie Ferreira

Fait par Élodie Ferreira

Projets d'étude / Mon espace santé